AC

Unidad 0: LAS 10 CLAVES DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

UNIDAD 1: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD 2:

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN

UNIDAD 3: TIPOS DE CLIENTES

Tema 4: El Departamento de Atención al Cliente

TEMA 5 : LAS EMOCIONES EN ATENCIÓN AL CLIENTE

VÍDEO SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

TEMA 7 AC: ¿Que es el consumidor?